Desea una mejor visibilidad para su empresa, tanto entre sus clientes actuales como potenciales. Esto requiere un plan de marketing bien pensado y una campaña de marketing bien ejecutada. Eso suena bastante lógico, pero ¿qué pasa si su empresa no tiene un departamento de marketing? ¿Significa eso que debe renunciar a sus acciones de marketing?

‘Al contrario’, afirma Owe Loonstra, Directora de Ventas y Marketing de Verito Informatisering. Esta es una empresa de 12 empleados, situada en el corazón de la comunidad. Durante veinte años, han estado ofreciendo soluciones de software para dos grupos específicos: organizaciones benéficas y organizaciones que ofrecen programas de formación y educación. ‘Todo el marketing y las ventas parten de Verito, ese soy yo’, señala Loonstra con sobriedad. Pero, ¿cómo se asegura Verito de que mantiene una visibilidad constante entre los nuevos clientes?

Garantizar una mejor visibilidad en su público objetivo
‘Nuestra audiencia no está particularmente interesada en los aspectos más técnicos de nuestros productos y servicios. Ofrecemos soluciones de software muy concretas para los problemas diarios a los que se enfrentan nuestros clientes. Todo su enfoque está en la solución. Así que si yo sabía que la jerga de TI, no me llevaría a ninguna parte, rápidamente perderían el interés’, dice Loonstra. ‘Las soluciones prácticas, sin embargo, los mantendrán interesados’.

‘Por ejemplo, actualmente estamos trabajando en un proyecto para la Sociedad Holandesa para la Protección de las Aves. Un proyecto fantástico que nos da la oportunidad de hacer lo que mejor sabemos hacer, en general. Además de entregar software y generar las nóminas y la administración financiera, nuestro software también se utiliza para las cajas registradoras en los puntos de venta, por ejemplo. Por lo tanto, cuando alguien compra un par de prismáticos, la reducción de stock se actualiza automáticamente en el sistema de gestión de stocks. Además, los datos del cliente de esa transacción también se registran en el sistema utilizado para la recaudación de fondos. Después de todo, es razonable suponer que un amante de la naturaleza que gasta 500 libras esterlinas en un par de prismáticos también podría estar interesado en convertirse en donante.’

Aumento del reconocimiento en el mercado
‘Tenemos una excelente cartera de clientes. Sin embargo, notamos que nuestro público objetivo es menos consciente de nuestra existencia de lo que realmente nos gustaría. En el momento en que empezamos a hablar con las organizaciones, nos suele ir muy bien. En ese momento, tenemos la oportunidad de demostrar nuestra experiencia. Pero todavía hay un gran número de organizaciones que, simplemente, no son conscientes de nuestra existencia. O si son conscientes de nosotros, no saben exactamente lo que hacemos. En definitiva, no nos consideraron cuando necesitan soluciones de software’.

‘Por eso queríamos mejorar la estructura de nuestros mensajes de marketing. Con este fin, estábamos buscando un partido que pudiera proporcionarnos la ayuda adicional que necesitábamos, un partido para ayudar en la implementación práctica de estas grandes ideas. Nuestro objetivo: en última instancia crear conciencia entre nuestro target y estar constantemente en su radar. Necesitamos ese apoyo porque Verito no tiene un departamento de marketing. Para la gran mayoría, soy el único responsable de las actividades de ventas y marketing.’

‘En la práctica, esto significa que nuestras actividades de marketing a menudo han sido desatendidas, desde siempre. Nuestras ventas a menudo generan sobre clientes actuales. Cuando recibamos una llamada de un cliente que necesite ayuda, le daré respuesta en cinco minutos. Hasta hace poco, sin embargo, eso significaba que escribir un blog o compartir un artículo en LinkedIn se posponía indefinidamente.’

‘Nos ponemos en contacto con Boost Your Business a través de la red de partners de Microsoft. A través de su » radar de marketing», ahora estamos seguros de una mayor visibilidad en el mercado. Generan dos blogs relevantes al mes, distribuidos como un emailing dentro de nuestra red y publicados en nuestra web. De esta manera, seguimos siendo los mejores entre nuestro target, por lo que pensarán en nosotros cuando tengan alguna necesidad relacionada con software. Boost Your Business nos ayuda a elegir temas relevantes y a escribir los blogs necesarios. Además, facilitan el envío del emailing y el seguimiento de respuesta. Con Boost Your Business, también hemos adquirido una capacidad adicional de marketing. Puedo afirmar que es un buen proceso de aprendizaje para mi empresa. Nuestro director de marketing nos ayuda a analizar dónde nos encontramos, hacia dónde queremos ir y en quién queremos enfocarnos. Esta información se utiliza entonces para definir el camino para alcanzar nuestros objetivos. O, por supuesto, implementar modificaciones sobre la marcha cuando sea necesario.’

Aumento de la visibilidad entre nuevos clientes
‘Llevamos tres meses trabajando juntos y notamos que nuestras publicaciones y newsletter han supuesto un aumento en el número de visitantes a nuestra web. ¡Un aumento del 30%, nada menos! Un buen ejemplo: recibimos una llamada telefónica de una ONG dentro de las dos horas siguientes a la fecha de enviar un newsletter. Esta organización de donación de órganos sería un cliente perfecto para nosotros y acababan de empezar a buscar software para sustituir su solución actual. Un colega les alerto de nuestro newsletter y este contenido claramente identificó sus requisitos. El newsletter consiguió exactamente lo que queríamos: aumentar nuestra visibilidad entre nuevos clientes’.

-Owe Loonstra, Sales and Marketing manager at Verito Automatisering